В Україні запрацював німецький сервіс, що допомагає отримати компенсацію за затриманий чи скасований авіарейс

В Україні запрацював німецький сервіс, що допомагає отримати компенсацію за затриманий чи скасований авіарейс

Сьогодні в країнах СНД та Україні запрацював німецький сервіс Wirkaufendeinenflug або WKDF.

Це одна з провідних компаній Німеччини, яка виплачує компенсації авіапасажирам в разі затримки або скасування рейсу. Тепер українці, які часто літають до країн Євросоюзу, в таких неприємних ситуаціях зможуть отримати до 425€ компенсації. Про це AIN.UA повідомив керівник Wirkaufendeinenflug з розвитку бізнесу на нових ринках Роберт Моргунов.

Працює це так. Пасажир залишає заявку на сайті з указанням обставин, що трапилися на рейсі. WKDF заключає з ним договір переуступки прав вимог компенсації, після чого штат профільних адвокатів в судовому порядку добивається виплат від авіакомпаній. Сайт доступний англійською, німецькою та російською мовами.

За словами Роберта, основна проблема отримання компенсації авіапасажирами заключається в довгій, дорогій досудовій та судовій процедурі, часто з невідомим результатом. "Ця проблема стоїть ще більш гостро для авіапасажирів в країнах СНД, які часто не знають про свої права, а якщо і знають, то не мають практично жодних шансів самостійно отримати цю компенсацію," - підкреслив він.

За даними WKDF, в країнах СНД 2016 року об'єм невиплачених компенсацій від міжнародних авіакомпаній склав приблизно 200 млн. євро.

Компенсуватися мають всі авіасполучення з країнами Євросоюзу. "Правова база, а саме закон Європарламенту (261/2004), передбачає виплати компенсацій незалежно від місця проживання авіапасажира. Основним критерієм є місце виліту (ЄС)  та/або приналежність авіакомпанії (ЄС) і причина затримки," - пояснив Моргунов. Якщо пасажир вилітає з будь-якого аеропорту (наприклад, Бориспіль) до країни Євросоюзу, то є ще одна вимога для отримання компенсації: авіакомпанія має бути європейська. При виліті з Євросоюзу це не обов'язково.

Поки для жителів країн СНД сервіс доступний тільки російською мовою зі службою підтримки в Росії. Телефони контакт-центру для України, Білорусі та Казахстану обіцяють підключити трохи згодом.

Подача заявки на компенсацію через WKDF безоплатна, заробляє сервіс на комісії від виплачених компенсацій (25%-35% + ПДВ). "Нема компенсації - нема комісії," - акцентував Моргунов, себто користувач нічого не платить. Варто зауважити, приблизний розмір компенсації, на який може претендувати заявник,  WKDF видає ще на етапі заповнення заявки. В разі успішного вирішення, користувач може отримати гроші зручним для нього способом: переводом на банківську карту, на рахунок  PayPal або готівкою через Azimo.

За даними Моргунова, 97 всіх судових позовів проти авіакомпаній WKDF виграла. "Важливо зауважити, через нашу доволі сильну позицію у відносинах з авіакомпаніями, в багатьох випадках авіакомпанії виплачують кмпенсації в досудовій процедурі,"- додав він. Середня компенсація складає 640€ (бо в середньому в одній заявці 1,7 пасажири), щоденно сервіс обробляє кілька сотень таких заявок. Моргунов також відмітив, що з моменту запуску WKDF в Німеччині, Австрії та Швейцарії в лютому 2016 спеціалістами компанії було перевірено заявок за загальну суму понад 7 млн. євро.

На ринку СНД основний конкурент WKDF  -росыйський стартап Compensair, цільова аудиторія якого - російськомовні пасажири міжнародних та російських авіакомпаній, що відправляют рейси з ЄС. За даними "Відомостей", 2016 року Compensair добилася компенсацій за 130 претензіями на загальну суму 60 000 €. Виручка компанії склала 15 000 €.

До слова, Роберт Моргунов - українец, сьогодні живе в Берліні. 2010 року керував сайтом "Город24", потім прдав аналогічному сервісу "Выгода.ру". 2012 року на отримані гроші заснував власний стартап Brand24 за моделлю російського KupiVIP. Як сказав Моргунов, Brand24 пропрацював три роки на ринку України, а також відкрив шоу-рум в Берліні. За цей час річна виручка компанії досягла 400 000 €, однак  після подій 2014 року та різького падіння попиту в Україні (понад 70%) на брендові товари, цей проект прийшлося закрити.


Реклама від  Google




 

Не забудь натиснути на іконку своєї соцмережі, щоб підтримати наш проект

 

Comments are closed.