Купуємо автобусні квитки

Квитки на рейси найбільшого автобусного лоукоста по Україні та всій Європі
Тисни на банер та обирай

АвіквиткиКвитки на автобусСтрахування онлайнБронювання готелівТури онлайн   ♦

Пошуковий сервіс автобусних квитків від Busfor 

 


Найчастіші питання

1. Як оплатити квитки?

Оплатити квиток на автобус можна кількома простими способами:

  • Онлайн на сайті за допомогою карти будь-якого банку. Платежі проходять через захищений еквайринг - міжнародну систему моментальних платежів, якою користуються Master Card і Visa.
  • Готівкою кур'єру служби «Нова Пошта». Доставка кур'єром можлива по всій Україні при замовленні квитка більш ніж за 3-6 днів до дати відправлення. Кур'єр попередньо зв'яжеться з вами для узгодження часу доставки. Вартість послуги - 35 грн.
  • Готівкою у відділеннях служби «Нова Пошта». Доставка у відділення «Нова Пошта» доступна при замовленні квитка більш ніж за 3-6 днів до дати відправлення. Замовлення ви можете оплатити в будь-якому відділенні «Нова Пошта» і відразу ж отримати його. Після доставки квитка у відділення, ви отримаєте SMS-повідомлення з інформацією про це. Вартість послуги – 30 грн. На жаль, доставка квитків можлива не для всіх рейсів через певні обмеження в роботі з транспортними компаніями, але ми працюємо над тим, щоб кількість таких рейсів збільшувалась.
  • Готівкою в Центрі обслуговування клієнтів лише у будні дні з 9:00 до 18:00. У святкові та вихідні дні оплата готівкою в Центрі обслуговування клієнтів не здійснюється.
  • Готівкою в банку або на пошті за нашими реквізитами.
  • Через термінали TYME i BNK24.

Якщо ви забронювали квиток, а потім вирішили викупити його – вам знадобляться код-оплати, який ви отримаєте у вигляді смс-повідомлення або листом на електронну пошту.

Квиток можна завантажити одразу після оплати у розділі «Мої квитки». Також він доступний за унікальним посиланням, яке ви отримаєте у вигляді SMS-повідомлення і на адресу електронної пошти.


2. Як забронювати квиток?

Онлайн-сервіс Busfor.ua не надає послуг тривалого бронювання квитків. Однак, якщо ви оберете один із способів оплати готівкою, квиток буде зарезервований за вами, і вам буде надано певний час на його оплату. Інформація про термін дії замовлення відобразитися на сайті, після вибору способу оплати, а також буде надіслана смс-повідомленням разом з кодом оплати.


3. Як здати квиток?

Повернення коштів за поїздку, що не відбулась, здійснюється відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №176 від 18.02.1997 р. «Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту».

Зверніть увагу! Заява на повернення коштів за поїздку, що не відбулась, фіксується з 10:00 до 20:00 у будь-який день тижня.

Умови компенсації варіюються у кожного перевізника. Умови повернення ви можете переглянути на нижній частині вашого квитка.

Для повернення квитка необхідно заповнити стандартну форму (завантажте за посиланням), відсканувати її і відправити на e-mail support@busfor.com.
Кошти за невикористану поїздку повертаються виключно на банківську карту, незалежно від способу оплати. Термін зарахування може скласти до 30 календарних днів.


4. Як отримати квиток?

Після здійснення оплати, квитки будуть доступні в розділі «Мої квитки», а також відправлені на адресу електронної пошти, яку ви залишили при оформленні замовлення. Для посадки в автобус, їх потрібно обов'язково роздрукувати. Також, залежно від рейсу, ви можете отримати обмінний бланк, який потрібно буде обміняти на квиток у касі автостанції, з якої відправляється ваш автобус.


5. Як дізнатися адресу відправлення автобусу?

Адресу відправлення автобуса ви можете побачити, в результатах пошуку на сайті, адреса також буде вказана і на вашому квитку.


6. Як можна зв'язатися з водієм?

Зв'язок з водієм можливий тільки після придбання квитків. В квитку має бути вказана контактні дані перевізника. Також ви можете звернутись до нашої служби підтримки за телефоном: +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 117-90-07, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 175-55-04.


7. Чи можна затримати відправлення автобусу?

Зазвичай автобуси курсують строго за графіком, але у випадку запізнення, ви можете зв'язатись із водієм за телефоном, який вказано на квитку, і самостійно спробувати вирішити це питання.


8. Якої марки буде автобус?

Переглядаючи доступні рейси на певне число, біля кожного з них ви побачите рядок "Деталі". Натисніть на нього, щоб відобразилась інформація про марку і модель автобуса, а також про додаткові сервіси, які будуть доступні на цьому рейсі. У разі виникнення непередбачуваних обставин, перевізник має право змінити транспортний засіб.


9. Які правила перевезення багажу?

У багажному відділенні автобуса безкоштовно надається одне місце для багажу вагою до 25 кг і об'ємом 60х60х40 см. У ручній поклажі безкоштовно можна провозити багаж до 5 кг. Для більш габаритного багажу у кожного перевізника діють свої умови.


10. Чи можна перевозити з собою тварину?

Це питання потрібно обговорювати в індивідуальному порядку з перевізником. Для цього зверніться в нашу службу підтримки, щоб її співробітники могли зв’язались з перевізником: support@busfor.com або телефонуйте за номером +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 117-90-07, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 175-55-04.


11. Чому не було здійснено повернення коштів?

Повернення коштів здійснюється за умовами перевізника і у кожного вони різні, тому і період очікування повернення коштів може бути різним. Якщо через 30 днів з моменту подачі заяви, кошти вам не повернули, зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки за адресою електронної пошти support@busfor.com або телефонуйте за номером +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 117-90-07, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 175-55-04.





12. Чи входить страхування у вартість квитка?

Обов'язкове страхування входить у вартість квитка і діє протягом усієї поїздки на автобусі.


13. Куди можна відправити побажання чи пропозиції щодо роботи компанії?

Свої побажання та пропозиції ви можете направити в службу підтримки за телефоном +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 117-90-07, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 175-55-04 або на адресу електронної пошти support@busfor.com або admin@mapaprygod.com.ua.


14. Чи надається безкоштовний проїзд для дитини?

Це питання наші фахівці уточнюють у перевізника в індивідуальному порядку. Зверніться, будь ласка, в службу підтримки за телефоном +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 117-90-07, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 175-55-04.


15. Чи можна в квитку змінити дату виїзду?

Дату відправлення змінити не можна. Якщо у вас змінилися плани і виїзд перенесли на інший день, вам потрібно здати квиток і придбати новий. Детальніше про те, як повернути кошти за невикористаний квиток дізнайтесь у пункті 3.


16. Чи можна не роздруковувати квиток, а показати його з мобільного телефону?

При посадці в автобус потрібно обов'язково показати роздрукований квиток.


17. Чи можна передати посилку автобусом?

Ми не надаємо подібні послуги.


18. Як бути, якщо при написанні імені/прізвища були допущені помилки?

При оформленні квитка допускається до трьох помилок в імені та прізвищі. Якщо помилок більше, потрібно звернутися в службу підтримки за телефоном +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 117-90-07, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 175-55-04 вказати номер свого квитка.


19. Чи можна придбати квиток на автовокзалі чи у водія?

Такої можливості немає. Квиток необхідно зарезервувати на сайті і оплатити одним зі способів: банківською картою, на пошті чи в банку, через платіжний термінал тощо. Детальніше про способи оплати читайте у пункті 1.