І знову про те, чому ми не можемо на певних напрямках рекомендувати певних операторів. Як повідомляють колеги в професійних спільнотах, вони знову стикнулися з повною безвіповідальністю туроператора Джойн Ап.
Ситуація такова. Заброньований та підтверджений тур на регулярному рейсі авіакомпанії Скай Ап з Харкова до Парижа. Фактично за 6 годин до виліту, о 19.20 дзвонить менеджер з харківського офісу Джойн Ап та повідомляє, що рейс скасовано, а туристам пропонується трансфер до Києва і виліт звідти. Агент в транспорті, погано чутно, думає, що казати туристам, бере на себе відповідальність та погоджується на виліт з Києва, потім зв’язується з туристами, які вже на чемоданах, виконує «танок з шаблями» та умовляє їх таки скористатися трансфером і летіти з Києва. Проте о 20.00 знову дзвонить менеджер Джойн Ап і повідомляє, що заявка анульована, бо в особистому кабінеті не було письмової відповіді, а телефонного дзвінка недостатньо. Лист про зміни в заявці прийшов о 19.16, о 19.20 був дзвінок, все договорено і з важким серцем прийнято туристами, а вже о 20.00 заявку анульовано, тепер треба їм повідомити, що вони взагалі нікуди не їдуть… Ще одна наша колега та група туристів розуміють, що працювати з таким підходом до роботи оператора більше, ніж важко.
Реклама від Google
Мова навіть не йде про те, що ситуація, що сталася з харківськими туристами, як мінімум, йде врозріз з законодавством, на яке певні оператори клали давно і великий, користуючись юридичною необізнаністю туристів. І деяких агентів…
Інші колеги бурхливо коментують дану подію: співчуття, і не тільки, різні подібні ситуації, наприклад, скасування підтвердженого та оплаченого туру з Києва в Португалію на 05/06, оптимізація політної програми, танці з бубнами перед туристами, переноси на інші дати, туристи чекають на нове підтвердження до того підтвердженого готелю, приходить відмова, і у висновку заміна борту на менший і альтернатива замість Португалії летіти в Аліканте (Іспанія) або на Тенерифе…
Багато всього в коментарях…. То наша туристична кухня зсередини, яка не має бути цікавою людям, які просто хочуть відпочити, а не сивіти ще задовго до виліту. Все це ми можемо охарактеризувати одним словом. Друзі, це справді треш!
Тому ми вчергове наголошуємо:
НЕ ВАРТІСТЬ відпочинку є насправді головним критерієм для вибору твого найкращого відпочинку. В більшості випадків дешевий рибка — це погана юшка, яка може закінчитися незрозуміло чим, або навіть не розпочатися. ГОЛОВНИМ АСПЕКТОМ для вибору свого відпочинку для тебе МАЄ СТАТИ пристойна організація, бездоганна репутація та нормальні взаємовідносини різних суб’єктів в ланцюжку «агент-оператор-перевізник-приймаюча сторона-об’єкт розміщення-страхова компанія». Ось цей весь ланцюжок створює твій відпочинок, і якщо якась з цих сходинок є гнилою, шанс провалитися та впасти в тебе зростає.
Ми не дарма їмо свій хліб, особисто і напряму спілкуємось з тисячами наших колег та партнерів в усьому світі, подорожуємо, витрачаємо свої гроші на цілодобове навчання та інспекції в різних країнах світу. І тому вчергове наголошуємо: прислухайтеся, друзі, до порад професіоналів! Воно того варте!
Є питання? Звертайся до нас будь-яким зручним способом:
• +380 68 602 1049 Viber, Telegram, WhatsApp
• в повідомленнях на нашій сторінці у Facebook
• пошта: admin@mapaprygod.com.ua .
Знаходь та додавайся до наc:
• в Instagram (тут ми публікуємо корисні фото та статті);
• у Viber (за найгарячішими пропозиціями в режимі онлайн тобі саме сюди);
• в Youtube (цікаві короткі відео, огляди, запрошення, тощо).
Реклама від Google