В липні та серпні почастішали випадки, коли, прикриваючись овербукінгом, приймаючі сторони певни операторів розселяли гостей зовсім в інші готелі, ніж бронювали туристи.
Так, овербукінг як явище існує. Нагадаємо, що овербукінг — це коли продано більше номерів в готелі, ніж є насправді. Так само він зустрічається і при продажі авіаквитків на регулярні рейси, адже в статистиці всіх авіакомпаній є певний процент людей, які купують, але через певні обставини не користуються тим, що придбали.
Вже другий сезон поспіль ми спостерігаємо за шахрайською схемою, коли оператори підтверджують той чи інший готель, а представники готелю навіть не в курсі, що їх бронюють.
Так нещодавно в закритих профільних групах, де спілкуються наші колеги, неоднократно підіймалося питання таких шахрайських дій з боку деяких туристичних операторів. До прикладу, компанія друзів хотіла драйвого відпочинку з близькістю до дискотек та розваг, бронювала собі розміщення в готелі на березі моря в Мармарисі, отримала підтвердження, а врешті опинилася десь посеред турецького степу в глухому селі, де про жодні розваги не може йти й мови. Оператор прикрився овербукінгом, що виник через мусульманське свято Курбан-Байрам.
В іншому випадку туристи бронювали готель в Кемері, а опинилися в значно гіршому за якістю готелі Аланії, в 120 км від заброньованого і, головне, підтвердженого готелю.
Ще один туроператор виставляв в системі ціни на відпочинок в готелях Барселони, з якими навіть не мав ані прямих, ані опосередкованих стосунків, затягував підтвердження до останнього, і за 10 хвилин до кінця робочого дня присилав відмову та набагато гіршу та дорожчу альтернативу, граючи на терміновості прийняття рішення (в тебе було лише 10 хвилин не тільки на прийняття рішення, але й на оплату нового варіанту). Зрозуміло, що зважене рішення за такий стислий проміжок часу прийняти неможливо, коли воно залежить не тільки від тебе, а й ще від кількох людей.
І таких випадків цього сезону сотні. При чому лише в трьох найбільших операторів.
Ми вже писали про те, як вести себе, якщо ти не погоджуєшся з таким положенням речей. Та зараз мова про інше. Адже йдеться про шахрайство. Дивлячись реально на положення речей в українському туризмі, можна запевнити, що такі «махінатори» не нестимуть жодної відповідальності за це. Тому наш єдиний інструмент — це ігнорування пропозицій цих операторів ринку. Варто дослухатися до наших рекомендацій, якщо не хочеш заплатити за одне, а отримати геть інше.
Звертаючись до нас за порадами, як до досвідчених спеціалістів туристичного ринку, ти можеш розраховувати на підтримку в захисті твоїх прав та лише виважені рішення щодо того чи іншого питання. Ми чудово розуміємо, що нормальний продукт має свою нормальну ціну, яка береться не з даху, а детально прораховується спеціалістами. Тому ми маємо застерегтися від людей, які зневажають наші зусилля, робочий час та досвід. Не дивуйся, якщо при зверненні до нас ти отримаєш посилання на символічну оплату наших інформаційних послуг, яка становить лише 150 гривень. Ця сума мало того, що символічна, вона також і відмінусовується від загальної вартості обраного протягом п’яти наступних днів тобою туру. Навіть ця сума, що менша за вартість бігмаку в нормальному світі, здатна відсікти людей, що за 5 копійок в церкві перднуть, і з якими нам не по дорозі.